🙋‍♀️ Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenida a nuestra comunidad. Aquí resolvemos las dudas más comunes para que tu experiencia en Taeyamama sea perfecta. Si no encuentras lo que buscas, ¡escríbenos!

📦 Envíos y Entregas

  • ¿A qué destinos realizan envíos? Realizamos envíos a toda europa.Si estás fuera de estas zonas, contáctanos para darte una tarifa personalizada.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega depende del tipo de producto y existencias es de 24 a 72 horas hábiles hasta 15 dias tras la confirmación del pago. Recibirás un número de seguimiento en tu correo en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
  • ¿Cuál es el costo del envío? El costo depende del destino y el peso. ¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 30 euros.

💳 Pagos y Seguridad

  • ¿Qué métodos de pago aceptan? Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y [Bizum / Transferencia bancaria si aplica].
  • ¿Es seguro comprar en Taeyamama.com? Totalmente. Nuestra web cuenta con certificado SSL y pasarelas de pago cifradas para que tus datos estén protegidos en todo momento.

🔄 Cambios y Devoluciones

  • ¿Puedo devolver un producto? ¡Claro! Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
  • ¿Cómo gestiono un cambio de talla o modelo? Escríbenos a info@taeyamama.com con tu número de pedido y nosotros te guiaremos en el proceso. Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

🛍️ Sobre nuestros productos

  • ¿Cómo sé cuál es mi talla ideal? En cada producto encontrarás una Guía de Tallas detallada. Si aún tienes dudas, puedes enviarnos tus medidas y te asesoraremos personalmente.
  • ¿Los productos son sostenibles/artesanales? En Taeyamama nos esforzamos por [mencionar valor diferencial, ej: elegir materiales de calidad / trabajar con proveedores locales]. Puedes ver los detalles específicos en la descripción de cada artículo.

📞 Contacto

  • ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos por WhatsApp al [Número], enviarnos un mail a [Email] o hablarnos por mensaje directo en Instagram. Respondemos en menos de 24 horas.